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招远市政务服务中心群众满度调查问卷

公告内容:

1、您的年龄?

¨25周岁以下¨26-40周岁¨41-60周岁¨61周岁以上

2、您是否在招远市政务服务大厅办理过业务?

¨ ¨

3、您获得审批服务指引信息的渠道是?(可多选)

¨网上办事大厅¨电话咨询¨现场专人引领¨政务服务APP

4、您对招远市政务服务中心窗口服务工作人员办事效率及业务熟练程度是否满意?

¨非常满意¨基本满意¨一般¨不满意¨不了解

5、您对招远市政务服务中心窗口服务工作人员的态度是否满意?

¨非常满意¨基本满意¨一般¨不满意¨不了解

6、您对招远市政务服务中心窗口服务工作人员使用规范文明用语的情况是否满意?

¨非常满意¨基本满意¨一般¨不满意¨不了解

7、您对招远市政务服务中心窗口服务工作人员的咨询答复情况是否满意?

¨非常满意¨基本满意¨一般¨不满意¨不了解

8、您对招远市政务服务中心窗口服务工作人员的上班纪律情况是否满意?

¨非常满意¨基本满意¨一般¨不满意¨不了解

9、您对招远市政务服务中心窗口服务工作人员的整体印象如何?

¨非常满意¨基本满意¨一般¨不满意¨不了解

10、您对招远市政务服务中心减少各类不必要的证明材料方面的评价是?

¨非常满意¨基本满意¨一般¨不满意¨不了解

11、您认为招远市政务服务中心硬件设施是否完善?

¨完善¨基本完善¨不了解

12、您对招远市政务服务大厅的总体评价?

¨非常满意¨基本满意¨一般¨不满意¨不了解

【本次征集已结束!】

招远市政务服务中心群众满度调查问卷

1题   您的年龄?      [单选题]

 

选项

比例

25周岁以下

8.74%

26-40周岁

66.02%

41-60周岁

22.33%

61周岁以上

2.91%

 

 

2题   您是否在招远市政务服务大厅办理过业务?      [单选题]

 

选项

比例

92.23%

7.77%

 

 

3题   您获得审批服务指引信息的渠道是?      [多选题]

 

选项

比例

网上办事大厅

86.41%

电话咨询

71.84%

现场专人引领

78.64%

政务服务APP

70.87%

 

 

4题   您对招远市政务服务中心窗口服务工作人员办事效率及业务熟练程度是否满意?      [单选题]

 

选项

比例

非常满意

98.06%

基本满意

0.97%

一般

0%

不满意

0.97%

不了解

0%

 

 

5题   您对招远市政务服务中心窗口服务工作人员的态度是否满意?      [单选题]

 

选项

比例

非常满意

97.09%

基本满意

1.94%

一般

0%

不满意

0.97%

不了解

0%

 

 

6题   您对招远市政务服务中心窗口服务工作人员使用规范文明用语的情况是否满意?      [单选题]

 

选项

比例

非常满意

98.06%

基本满意

0.97%

一般

0%

不满意

0.97%

不了解

0%

 

 

7题   您对招远市政务服务中心窗口服务工作人员的咨询答复情况是否满意?      [单选题]

 

选项

比例

非常满意

98.06%

基本满意

0.97%

一般

0%

不满意

0.97%

不了解

0%

 

 

8题   您对招远市政务服务中心窗口服务工作人员的上班纪律情况是否满意?      [单选题]

 

选项

比例

非常满意

98.06%

基本满意

0.97%

一般

0%

不满意

0.97%

不了解

0%

 

 

9题   您对招远市政务服务中心窗口服务工作人员的整体印象如何?      [单选题]

 

选项

比例

非常满意

97.09%

基本满意

1.94%

一般

0%

不满意

0.97%

不了解

0%

 

 

10题   您对招远市政务服务中心减少各类不必要的证明材料方面的评价是?      [单选题]

 

选项

比例

非常满意

98.06%

基本满意

0.97%

一般

0%

不满意

0.97%

不了解

0%

 

 

11题   您认为招远市政务服务中心硬件设施是否完善?      [单选题]

 

选项

比例

完善

95.15%

基本完善

3.88%

不了解

0.97%

 

 

12题   您对招远市政务服务大厅的总体评价?      [单选题]

 

选项

比例

非常满意

98.06%

基本满意

0.97%

一般

0%

不满意

0.97%

不了解

0%

 

 

 


招远市行政审批服务局通过招远市政府门户网站发布《招远市政务服务中心群众满度调查问卷》,调查时间自2023年11月1日至11月15日。本次问卷共设12道题,分别从获得审批服务指引信息渠道、工作人员业务熟练程度、工作态度、规范文明用语使用情况、咨询答复情况、减少各类不必要的证明材料等方面对市民满意度进行调查。通过分析问卷调查结果,大多数市民对我市政务服务各方面的满意度较高,满意率均达到99%以上,说明我市政务服务水平得到市民群众的普遍认可。下一步,市行政审批服务局将持续聚焦企业群众“急难愁盼”问题,不断深化各项政务服务改革,纵深推进政务服务标准化、规范化、便利化建设,着力打造一流的政务服务环境。

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