张桂波、栾志东委员：
您提出的关于“提高公厕服务管理质量工作”的提案收悉，现答复如下：
一、在增加公厕有效供给数量方面。
根据2018年住房和城乡建设部下发的《城市环境卫生设施规划标准》中要求“公厕设置数量指标为每平方公里3-5座”，我市建成区面积为45平方公里，公厕设置数量应为135-225座，招远城区公厕数量明显不足。
目前，招远市城区城管部门直管的公厕数量为46座（包括城区各公园内公厕），商场、车站、体育场、宾馆、酒店等社会管理的公厕约107座。为了缓解城区公厕数量不足的问题，市综合行政执法局会同罗峰、泉山、梦芝、温泉等街道办事处多次进行选址调研，初步决定在招金路东侧（自来水公司西院墙外）、金晖路东侧（一中新校区院墙西）、西外环西侧（二中新校区大门南）等地点新建10座公厕。待规划部门核准，上报市政府批准后，立即进行招标建设。
二、在做好公厕人性化设计方面。
一是申请新增建设的10座移动公厕，严格按照男女厕位1：2.5，或设置通用厕间（即无性别厕间）。
二是新建移动公厕将具有老年人、盲人、残疾人专用间和第三卫生间，以及专用马桶、盲道、轮椅坡道、儿童专用小便器、婴儿盥洗台、扶手抓杆等人性化设施设备，满足不同人群的如厕要求。
三是不断丰富招远环卫微信公众号内容，使市民通过关注招远环卫微信公众号，及时查询到最近的公共厕所以及前往路线。
四是公厕标识统一规范，字体大小、颜色统一，附有霓虹灯连续闪烁指示和夜间照明功能。
五是新建移动公厕配备自动冲水便池、感应式水龙头，避免因手接触而导致的细菌传染。配套安装紧急求助铃，使公厕管理员能及时了解情况，处理突发事件。
三、在提高公厕服务管理质量方面。
一是加强设施维护。每日开展巡查，检查公厕的便器、冲水、洗手、照明、通风、排污等设施设备完好；检查厕所应配置的服务用品，开启水电设备，保证正常使用。今年上半年维修更换公厕洗手盆开关、脚踏阀、公厕门帘、灯具等设施共计470处，保障正常开放。
二是提高保洁质量。每座公厕均安排专人管理，保洁制度上墙，按规定时间开放。公厕保洁作业基本程序为：先擦后冲、先里后外、先上后下、先湿后干。公厕开放期间的保洁作业以跟踪保洁为主，切实做到：见脏就扫、见脏就拖、见脏就擦，勤冲、勤刷、勤擦、勤换，人走蹲位清、洗手台无积水、镜面无水迹、洗手盆无积垢、地面整洁。及时清除纸篓内废弃物，对便器、便池进行保洁时设置提示牌，所有公厕均配备空气清新剂、灭蚊蝇药，消杀、除异味作业每天不少于10次，小便池全部投放卫生球，确保公厕无蚊蝇、无异味。另外，墙面张贴文明创建、卫生创建等公益宣传图画，设置禁止吸烟、节约用水等温馨提示宣传语，管理员及时清扫公厕门前卫生责任区，保持整体整洁。
三是加强监督检查。明确公厕督查管理人员责任，严格做到定人、定岗、定责，有考核、有监督、有反馈。督查实行分片包干制度，每日不定时巡回检查公厕卫生及安全情况，上半年检查公厕发现问题356处，全部跟踪整改落实到位。
四是打造新增10座移动公厕为优质精品。新增公厕具有环卫工人休息室，内部设有饮水机、微波炉、桌椅、医药箱等物品，为环卫工人作业间隙休息提供方便。
感谢您对我们工作的关心和支持，并提出宝贵意见!
招远市综合行政执法局
2023年6月21日
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