莒南县顺应新趋势、响应新需求，进一步拓展政务公开深度和广度，推动政务公开与政务服务深度融合，打开了群众视角，请进了意见建议，送出了服务质效，实现“流程全覆盖、渠道全畅通、诉求全响应”，切实提升企业和群众办事的体验感、获得感、幸福感。
一是线上赋能公开，政策解读“云直播”。以“直播+公开”双融合，打造线上直播政务服务“新样版”。在县政府门户网站开设“政务云直播”栏目，首批确定不动产登记、义务教育入学、社保缴费等14个直播主题，全县36个部门单位主要负责人作为政策“第一解读人”，依次上线直播，分析数据、解剖实例，为企业群众解读最新政策、解答热点问题，提高政策解读的权威性和针对性，切实把政策“传达到、讲清楚”。截至目前，已上线直播16场，累计观看量突破11万人次，互动评论超3000条，让办事群众感受到了更灵活、快捷的公开体验。
二是快速高效回应，搭建政民“连心桥”。坚持问题导向，通过政府网站在线咨询栏目、政务热线电话、直播留言等渠道，收集企业和群众的问题诉求，针对高频咨询事项，组织相关部门联合有关专家，录制《政务微课堂》系列政策解读短视频。短视频采用现场解说与后期图文动画相结合的方式，为群众划重点、答疑点，以“收到诉求—事项录制—视频答疑—反馈提升”的闭环互动交流机制，促进政务公开更精准、高效。《政务微课堂》栏目在县政府门户网站、“莒南首发”客户端、莒南审批服务微信公众号上发布以来，已制作上线52期，累计观看5万余次，以政策解读“小切口”谱写为民服务“大文章”。三是深度融合发展，公开服务“双促进”。在“莒南审批服务”微信公众号设置政务公开、办事服务、互动专栏三个模块和11个子栏目，发布文章、视频数量600余个，满足群众对于信息公开、政务服务、政民互动方面的需求，以“指尖”公开推进“云上”服务。政务公开模块开设单位简介、通知公告、工作动态等子栏目，设置政府网站跳转链接及咨询快捷回复，实现群众所盼“即时公开”、群众所问“一键直达”。互动模块设置群众评价栏目，主动收集民声民意，让群众为政府工作“打分”，模块上线以来累计收到群众评价39万余次，全力奏响公开服务融合发展、质效提升协奏曲。（来源：临沂市人民政府）
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