为提升全社会应对突发公共卫生事件和意外伤害事件的自救互救能力，保障人民群众生命安全与身体健康，现面向广大公众普及卫生应急基础技能知识，倡导“人人学急救、急救为人人”的社会风尚。
一、突发情况现场处置原则
遇到突发疾病、意外伤害时，公众应遵循先救命、后治伤，先避险、后救援，先呼救、再施救的基本原则。保持冷静，确保自身安全，不盲目进入危险环境，科学、规范、有序开展现场处置。
二、紧急呼救基本技能
遇到紧急情况，第一时间拨打120急救电话，必要时同时拨打110、119求助。通话时应准确报告：事发详细地址、现场情况、受伤人数、伤情特点、联系电话，听从调度人员指导，不提前挂断电话，为专业救援争取时间。
三、心肺复苏与AED使用技能
（一）适用情况
成人、儿童突然倒地、意识丧失、无正常呼吸或仅有濒死喘息，应立即实施心肺复苏。
（二）操作步骤
1. 胸外按压：让患者平躺于坚硬平面，施救者掌根置于患者两乳头连线中点，垂直用力，频率每分钟100—120次，深度5—6厘米，保证胸廓充分回弹。
2. 开放气道：清除口腔异物，采用仰头抬颏法打开气道。
3. 人工呼吸：捏住患者鼻子，口对口缓慢吹气，以胸廓起伏为有效标准。按压与通气比例为30:2。
（三）AED自动体外除颤器使用
AED是可被非专业人员使用的急救设备。开机后按照语音提示操作，粘贴电极片，仪器自动分析心律，如需除颤，在确保无人接触患者后按下放电键，除颤后立即继续心肺复苏。
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