市委 | 市人大 | 市政府 | 市政协

热情服务让旅客感受暖心春运

[所属分类:今日金都] [发布时间:2018/2/12 9:28:00] [发布人:管理员] [关闭]
字体 [放大 缩小]

    【中国金都网报道】  “喝杯热水,暖暖身子吧。”在我市长途汽车站候车大厅,工作人员的服务暖意浓浓。一杯杯热水传递到春运返乡人群的手中,缓解等候的疲劳,温暖回家路。
    返乡农民工成为春运“主力军”
    刚喝完工作人员递来热水的王师傅在座椅子上焦急等待着回家客车, “终于要回家和父母、爱人、孩子团聚了,太开心了”。说这话时,王师傅心里很是激动。王师傅家在德州临邑县,来招远务工已经两年了。“去年春节没有回家,心里不是滋味,今年无论如何也要回家,真的,很想家”。据王师傅说,进入腊月,工友们就陆陆续续返乡回家了,只有他拖到了最后,一开始选择去烟台坐动车回家,后来发现车票全部售罄了,并且还需要倒车,来回倒车耽误时间,索性就一次性来车站买了直达临邑县汽车站的客车票,虽然累点,但心已经在回家的路上了,也是幸福的。
    据车站工作人员介绍,从昨日开始,我市迎来了返乡高峰期,每天发送旅客人数在3000人左右,这种情况会持续到腊月三十,春节过后,返程高峰期将出现在正月初六——正月初八这三天。
    车站新增多项便民设施,温暖候车旅客
    “自春运以来,我们工作人员每天都会提前上班,总服务台的人员不够,领导特意派了工作人员来帮助。”汽车站负责人说。在候车大厅,记者看到,拎着大包小包的旅客很多,候车厅渐渐地也坐满了人。在候车厅一角,车站工作人员正在帮助有需要的旅客,及时解决困难,并为等候时间较长的旅客送去热水。
    在候车大厅,可以发现,今年的车站候车厅,不仅环境发生了变化,比以往更干净整洁了,也新增了很多便民设施,例如新增加了自助取票机,便民服务超市,自动按摩椅、爱心妈妈小屋等多种便民设施。
    “有了这个小屋真是太方便了,在爱心妈妈小屋里陪伴孩子玩耍的赵女士说,我们是临沂人,每次回家除了大包小包,就是孩子了。以前候车时,孩子总爱哭闹,让自己和周围候车的旅客都很反感,现在好了,有了这个爱心小屋,里面有儿童玩具也有照顾孩子的一些方便设施,让孩子不在哭闹,我们也轻松了许多。”负责人介绍说,车站增设便民设施,主要是为了能够缓解旅客无聊焦躁的情绪,以优质的设施和服务水平,让旅客体验温暖春运。
    今年春运发送旅客将达到43万人次
    记者从市交通运输局了解到,针对春节期间学生流、探亲流、务工流和游客流叠加,道路运输压力相对较大的实际情况,紧盯务工人员返乡、探亲旅游、务工人员回流、学生返校四个重要时段节点,在客流高峰期采取增加发班密度、流水发车、增投运力等方式保障群众及时出行。
    今年春运期间,我市预计发送旅客能达到43万人次,全市日均投放客运班车330多部,市区投入城市公交车94部,出租车374辆,配备应急备勤客运班车50多部,确保满足乘客安全、便捷、高效的出行需求,防止出现旅客滞留现象。[刘萍萍 朱绍娜]

焦点关注
今日金都
   
技术支持:招远市信息网络中心数字金都工程部 备案号:鲁ICP备09034360号-1

鲁公网安备 37068502000005号