在市委、市政府的正确领导和精心指导下，市89000民生服务中心紧紧围绕民生工作重心，认真贯彻落实《政府信息公开条例》精神，进一步健全完善工作机构和工作制度，切实推进政务信息公开工作，加强了对行政权力的民主监督，方便了群众办事，有力地促进了各项业务工作的有序开展。现就一年政府信息公开工作报告如下：
一、概述
推进政府信息公开是贯彻落实《政府信息公开条例》的重要举措，是深入推行政务公开，转变政府职能，实现管理创新，建设人民满意的服务型政府部门的一项重要工作。中心认真依法实施政府信息公开，切实加强组织协调，做好主动公开和依法申请公开工作，推进行政审批领域信息公开工作。
二、政府信息公开的组织领导和制度建设情况
认真贯彻落实《政府信息公开条例》和上级有关文件精神，成立以主要负责人任组长的政府信息公开工作导小组，配备了专兼职人员和办公设备，负责政府信息公开工作的协调和实施，建立健全政府信息发布协调、保密审查和考核奖惩等多项制度，确保政府信息及时主动公开，信息公开申请及时办理反馈。
三、发布解读，回应社会关切，及时互动交流
对照《政府信息公开条例》，坚持把群众最关心、最需要了解的事项作为政务公开的重点，从信息公开、政务政策和便民服务三个方面入手，及时和群众互动交流，加大推行政务公开的力度，规范公开程序，提高政务公开质量。
四、重点领域政府信息公开工作推进情况
市89000民生服务中心认真贯彻落实市委、市政府各项工作部署，紧紧围绕“服务民生，为民解忧”工作主题，严格按照年初制定的工作目标与计划，进一步增强服务意识，创新工作思路，狠抓措施落实，有力推进了中心各项工作高效、有序、规范运行，在促进我市民生事业发展方面取得了一定成效。
（一）积极做好平台建设工作。一是充分挖掘平台服务功能。二是积极筹建平台便民服务中心，已有居家养老、家政服务、企业征信、交通出行、法律咨询、计算机服务、数字金都、物业管理及就业培训服务等9项便民服务事项入驻平台便民中心。三是充分发挥89000民生平台受理功能，四是吸纳各类企业加盟民生服务平台。
（二）认真做好2015年年终大走访督导落实及满意度调查工作。一是对2015年年终大走访入户情况进行电话抽查。二是做好满意度调查后续工作，对群众在调查中提出的479条意见建议，中心在进行逐条分析和分类汇总后，全部转交相关职能部门进行解决处理。三是对2015年年终大走访群众意见建议处结工作进行跟踪督导。
（三）全力做好2016年春季和年终大走访工作。一是做好走访任务分解工作。将全市近22万余户群众科学、合理、有序地分解落实到所有镇（街道）和有关市直部门（驻招单位）进行走访。二是做好走访材料准备工作。组织编写了《招远市便民服务手册》（2016），组织设计并编印了26万份《致全市人民的一封信》及26万张《服务群众联系卡》。三是科学合理分解交办意见建议。对征集到的2215条群众意见建议，逐条进行汇总整理和分析研判，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，把群众反映的意见建议全部分解落实到各镇（街道）或有关职能部门解决处理。向承接处结任务的14处镇（街道）和38个部门（单位）书面下发《问题建议处结告知单》。四是做好电话抽查工作。组织对2016年春季走访的21万余户城乡居民家庭按照10%的比例进行电话抽查，共拨打回访电话17640部，抽查内容主要涉及党员干部是否入户、是否发放手册、是否如实记录并提报意见建议等方面对镇街道、市直部门（驻招单位）电话抽查结果分别在全市范围内予以通报。
五、政府信息公开的收费及减免情况
本年度政府信息公开工作没有发生相关收费和减免情况。
六、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况
本年度政府信息公开工作无一起申请行政复议、提起行政诉讼案件，也没有被举报和被投诉情况。
七、政府信息公开保密审查及监督检查情况
在政务公开工作中，严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》、《山东省政府信息公开办法》和上级部门相关要求，结合保密工作相关的法律法规，正确把握和处理保密与公开的关系，在信息上网之前履行保密审查审批手续，保证国家秘密信息不上网，2016年未有泄密情形发生。
八、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况
（一）存在主要问题
公开形式需不断完善，中心信息公开面对社会宣传力度不够，要利用多种媒体和宣传渠道发布公开信息，提高人民群众对中心公开信息的知晓率，更好的服务于群众。
（二）整改措施
1、进一步完善制度建设，建立政府信息公开工作长效机制。不断完善和贯彻落实相关配套制度，逐步形成政府信息公开工作的长效机制，确保政府信息公开工作依法、有序开展。
2、进一步加大宣传和监督力度。加快信息化建设进程，加大宣传力度，营造良好的舆论氛围；同时鼓励干部群众积极参与对政府信息公开工作的监督，及时受理并认真处理涉及政府信息公开的各类举报、投诉，并将处理结果向社会公布。
