为切实增强“金鹰学员”对群众工作的深入理解，日前，“金鹰”导师带领“金鹰计划”训练营群众工作队11名学员先后深入张星镇地北头王家党建融合发展区、农业银行招远支行政务服务工作站、“政务公开+政务服务+商超”金百工作站及市政务服务中心实地参观研习，亲身体验优化营商环境为企业和群众带来的幸福感、获得感。
“政银合作”，银行与政务大厅“双向赋能”。通过与农业银行、中国银行等8家金融机构战略合作，打造政银工作站20多处，辐射全市近5万家市场主体，群众可就近选择银行网点办理个体工商户、食品经营许可等10多项行政审批业务，办理时限压缩80%以上，实现了“政务+银行”互融、双赢局面。同时，为企业开设绿色审批通道，在贷款利率、贷款期限等方面给予大幅优惠，帮助企业解决融资难、融资贵的问题，实现银行网点与政务大厅“双向赋能”。
“政务下沉”，让群众在家门口享受到城市化公共服务。走进张星镇地北头王家党建融合发展区，学员们真切地感受到公共服务下沉是一项便民利民的“民心工程”。“1+94”全程帮办代办让党群服务中心成为融合发展区人气最旺的地方；“一站式”直办，克服诸多困难实现了12个部门、15条业务专网的接入，开通了公共服务事项下沉的新途径；“全程网上办理服务”真正做到了让数据多跑路、群众少跑腿，把审批局搬到了群众家门口；“一件事”改革的同步推行，更是仅仅通过“一部手机”，使群众足不出户就可以完成业务申报。
“政商合作”，大型商圈服务的最优解。8小时之外如何增加政府机关提供办事服务时长？大型商圈业务集中办理如何更快速有效？金都百货商超工作专区“智慧政务+商圈”的一站式服务模式，破解了这些难题。学员们通过工作人员的讲解、现场观摩体验，切实感受到了“袖珍型政务服务中心”为群众提供的优质高效服务和体验。这是我市政务服务“就近办”工作的创新探索，更是不断优化营商环境的又一便民举措。从变“被动服务”为“主动服务”，真正将服务触角延伸到了群众身边，用真心、耐心和诚心为群众带去更多便利。
“一窗受理”，让群众在政务服务中心没有难办的事。“阳光政务、金牌服务”，从“大导服、小窗口、微审批”，到“进一个窗，办百家事”，再到“云服务中心”“企业之家”“政务服务+商会”、不见面审批等创新模式，“一窗受理”改革所带来的诸多便利充分彰显了我市政务服务品牌的深刻内涵。服务路径最短、最温馨，服务方式再创新、更高效，服务理念更人文、更用心，每走一步，都在逐步加深学员对群众工作的理解，对“让老百姓在招远政务服务中心没有难办的事！”的理解。也正是这一件件小事，充分展现了审批局机关“正、信、容、爱”的核心文化价值观。
“政之所兴在顺民心”。通过此次参观研习，学员们纷纷表示，做好群众工作是年轻干部需要掌握的必备本领，将时刻把“服务”二字牢牢记在心中，深入基层，深入群众，真正做到问政于民，问计于民。（记者 王志嵩）
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