阳谷县聚焦医疗保障这一重要民生事项，坚持以政务公开工作为抓手，持续做好主动公开、宣传解读、互动交流，增强了政策透明度、知晓率，提升群众获得感和满意度，绘就民生保障新画卷。
一是全方位公开发布，增强信息透明度。在县政府网站设置社会保险专栏发布社会保险基层政务公开事项目录，集中公开定点医药机构名单、医疗保险药品和医疗保险诊疗项目清单，归集展示《社会保险经办条例》《医疗保障基金使用监督管理条例》等文件，扎实推进缴费参保、外出就医、费用报销等政策福利兑现落实。细化梳理基本医疗保险关系转入转出、基本医疗保险参保人员享受门诊慢特病病种待遇认定等事项名称、服务对象、办理方式、办理流程、申报材料、时限要求、咨询电话等内容，形成《医疗保障经办服务指南》，办事群众可在政务服务大厅、政务服务网查阅，提升事项办理效率。
二是多层次宣传解读，提高政策知晓率。制作发布21期《医保政策进万家》系列动漫解读短视频，采用一问一答、故事解说等方式，生动讲解了群众最关心关切的“异地就医人员应该注意哪些事项？什么是居民门诊统筹待遇和两病门诊待遇？”等常见问题，并在县电视台、融媒体平台等渠道播出，有效扩大福利覆盖面。以“基金监管同参与，守好群众‘救命钱’”为主题，开展医保基金监管集中宣传月活动，现场讲解参保登记、异地就医、待遇报销等医保政策，发放《居民医疗保障政策指南》《职工医疗保障政策指南》宣传页，对群众缴费参保政策、医保个人账户、长护险申请流程和异地转诊备案等问题进行详细解答。积极探索政银合作建设模式，发挥县农商银行金融服务职能优势和网点离农村群众更近的优势，建成基层医保工作站161个，配备工作人员，为办事群众提供参保登记指导、“聊惠保”政策解读答疑等服务，积极打造“十五分钟”医保服务圈，畅通服务群众的“最后一公里”。
三是立体化互动交流，提升群众满意度。在县政府网站“网上调查”栏目开展在线问卷调查，设置医保政策了解渠道、医保服务流程、待遇报销水平等问卷选项，并根据调查反馈结果改进相关事项办理流程，提升群众看病就医幸福感。规范市民热线工作办理流程，耐心接听和答复市民关于看病就医报销等问题的来电咨询，做到“事事有回音、件件有落实”。组织“高效办成一件事 医保服务更暖心”为主题的政府开放日活动，邀请人大代表、政协委员、社会各界人士零距离、面对面，走进医保服务大厅、倾听信用就医工作进展情况、参与体验双通道药品申报工作流程，观看“医院‘先诊疗后付费’住院免押金”宣传视频，有效提升群众对医保工作的知晓率与满意度。
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