在我市部分社区，活跃着这样一支队伍：他们不是朝夕相处的至亲，却用温情守护，切实解决居民生活中的困难。他们就是我市打造的“幸福管家团”小区队伍。
队伍赋能专业化。我市建立“跟班实训”“导师帮带”赋能模式，组织党群服务站站长、副站长跨社区轮岗实训，安排28名街道副科级干部与小区党群服务站建立帮带关系，助力化解小区突出问题。邀请17名矛盾化解、民生服务等行业领域专家，针对基层治理中的热点难点问题进行“面对面”答疑、“手把手”教学，针对下沉社工先后举办基层治理“汇智共进”交流活动等社区工作者能力素质提升培训班40余场，全市社区工作者持有社会工作职业资格证书的比例提升29.2%，站长队伍持证比例达到90.5%。
日常运转规范化。明确小区党群服务站工作人员职责，推行以“三必访”“四问清”“五必做”为核心的走访机制，推动工作模式从“被动接访”向“主动下访”转变，做到提前介入、源头化解矛盾。建立健全小区住户人房信息统计台账、特殊人群统计台账和小区突出问题整治台账“三本台账”，引导工作人员自觉当好安全员、宣传员、民情员、协调员、服务员，确保服务管理精准有效。
课题攻坚实效化。深入实施“站长课题”项目，坚持问题导向，围绕小区地图绘制、数据底座搭建、民生工单降诉等关键领域，引导社区工作者聚焦治理难题深入开展治理实践与课题研究，74个小区党群服务站均绘制小区地图，开展“理旧账、解民忧”专题活动，攻坚办结重复工单348个。
从化解“张家长李家短”的民生小事，到参与社区治理的方方面面，“幸福管家团”小区队伍以实际行动践行“居民无小事”的初心使命，他们既是暖心的志愿服务队，也是基层治理中鲜明的旗帜，映照出基层治理的温度与精度。（记者 王志嵩）
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