近日，市自然资源和规划局辛庄自然资源和规划所接连收到多面锦旗，感谢他们的热忱服务。这既承载着群众沉甸甸的认可与信任，也激励着全所持续优化服务举措，不断提升政务服务质效。
“太感谢你们了！家里宅基地因为历史遗留问题，一直没能办理不动产证，多亏你们多方协调，如今终于可以办证了！”业务办结后，康先生一家连连点赞，由衷感谢工作人员主动担当、为民纾困。
康先生的父亲是辛庄镇东北村村民，1995年获批一处宅基地，受历史原因制约，迟迟没有办理不动产权证书。随着老人离世，办证这件事成了一家人多年悬而未决的心事。此前康先生到所咨询时，工作人员核查发现，该宗地测绘资料缺失，权属信息还登记在东南村名下，情况较为复杂。面对棘手的历史遗留问题，所内工作人员坚持以群众需求为导向，第一时间对接市不动产登记中心研讨处置方案，同步联动镇政府、村委会、测绘机构，补充完善测绘成果，逐项补齐佐证材料。经过多方协同发力，困扰康家多年的办证难题最终顺利化解。“你们办事高效、服务贴心，父亲多年的心愿总算圆满了。”康先生激动地说。
辛庄镇郭家村郭先生长期在潍坊务工，近日回乡办理宅基地买卖过户业务。虽然过户申报材料准备齐全，但业务系统内缺少该宗地基础信息，按照常规流程无法当场受理。考虑到郭先生专程请假返乡，办完业务还要搭乘当日下午高铁赶回潍坊，时间十分紧迫。辛庄所坚持便民利民、特事特办，在征得买卖双方同意的前提下，先行录入相关业务信息，后续待不动产登记中心完善宗地档案后补录剩余资料，切实免去群众再次往返奔波的麻烦。
金杯银杯不如群众口碑，金奖银奖不如群众夸奖。市自然资源和规划局辛庄自然资源和规划所将牢固树立为民服务理念，持续锤炼业务能力，优化便民服务模式，推动自然资源和规划各项工作跑出办事“速度”、彰显民生“温度”，用心用情办好群众急难愁盼实事。（记者 王苗 通讯员 温建莹 张宝美）
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